Şîrketên ku di firotanê de têne şexsî li gelek awayan digerin. Peyvên sar jî pir girîng in. Ji bo gelek, ev peyvek nezanîn e, da ku ew lêpirsînê ye. Hiqûqên mezin di hefteyên giran de çiqas hiqûqî hene.
Bawerên sar çi ye?
Navê "sar" bi neheqiyê nebû, ji ber ku ew eşkere dike ku rêveberê firotanê şirketek bi veguhestina wî ye ku ew nizanin, ji ber ku têkiliyek germ nabe, çimkî ew ne saz kirin. Têbigihandin ku çi telefonên sar ên têne firotin in, ew e ku ferman kirin ku karûbarên dabeşkerê nermalavên sar ên ku ji bo darvekirina rojane têne danîn. Di piraniya rewşê de 25-100 pcs.
Ew zehf dizanin ka di rewşên sar de dê bandor be:
- Bazirganiya tiştên kir û xizmetên ku herdem herdem hewce ne, ji bo nimûne, kaxez, avê, rûniştinê û pir zêde.
- Xizmet û tiştên ku pêşkêşî nehêle ne, lê hewce ne hewce dikin. Wekî mînak, hûn dikarin pêşkêşkirina xwarina karsaziyê, edebîja taybet, pergalên referans û sozê dikarin bibin.
- Firotina tiştên sîgort û xizmet, ku bi mişterî ji wextê dem wextê hewce dike, lê nikare nikare. Di vê dezgehê de tamîrkirina navmalê, karûbarên vekirî, paqijkirina nivîsbar û zêdetir.
- Rastkirina kirina malê û xizmetên erzan ên erzan, sepîrê ku kîjan mişterî dikare hêsanî biguherîne. Ji bo nimûne, ev ji bo veguhestina tiştên ku, çêkirina hilber û materyalên pakkirinê tê de.
- Provisionên tiştên û xizmetê li ser mercên peywendîdar. Bi nimûne, heger ew di nav bazara noalogî de. Hûn dikarin li bendên sar ên wan bisekinin: mesrefê kêm, paşnavkirin an jî demek kurt be.
Bi gazî sar û germ
Herweha pêşniyara nîqaşa behsa behsa behsa germî, alternatîfên din hene: germ û germ. Di rewşa yekem de, bang ji bo armanca yekser a hevkarîya rasterast e, ew e, da ku veguhastina dawî anîn. Ew pir girîng e ku ji hêla şerm û germên germî re hevber dikin, û hingê di rewşeke duyemîn de, peywendîdarên dê dê bikar bînin, bi kîjan rêveberê berê ve naskirî ye û ew bi hev re hinekî hevkariyê dixwazin. Telefonên hişyar têne bikaranîn ku li ser firotek rapor bikin, ji bo kêmkirina an bihayên bihayê, an jî hevkarîya pêşdibistanek berê veguherînin.
Çawa ku telefonên sar têne çêkirin?
Divê careke din di vê yekê de got ku ev karekî hêsan e, ji ber ku piranîya mirovên ku naxwazin nîqaş dikin, pipes û nexşandin. Ji bo ku bangên sar ên bandor bikêrin, teknolojiya firotanê ya gazê divê divê bi tevahî xebitîn. Ji bo vê yekê, divê hewceyê bendêkerek xwedî, planek pêşdibistana danûstandinan plan bikin û fêr bibin ka astengiyên ku ji rê ve biparêze, wek nimûne, redkirina sekreterê an tawanbarên muwekîlê.
Qanûna germên sar
Ji bo ku nabe ku zehfê dikişînin, pêwîst e ku pêşî amadekirin. Teknîkî ya telefonên sar, ev yek nexwest ne, çimkî armancek e ku hevdîtinek rastîn bike. Gelek rêbaz hene ku divê hewce nebe:
- Şermezar bibînin . Ji bo vê yekê, divê hûn agahdariya bêtir agahdariya derfetên derfetê bigirin. Ji bo nimûne, motive dikare dikare malpera xwe li ser malpera xwe çapkirî.
- Ne firotin . Pêdivî ye ku bang li berjewendiyê û bêjin, û ne naxwazin peywendî bikin. Hûn dikarin vê peyva bikar bînin: "Gelo ev yek ji we re bikişîne?"
- Rêzgirtin . Di danûstendineke telefonê de divê tu zext, aggression û betaliyê tune. Pêdivî ye ku divê li ber berjewendiya interlocutor, ji bo ku fêm bikin ku li ser bala fikrûbirse.
- Redkirin û erkêşî du tiştan cûda in. Eger kesek dibêje "no" dibêjin eger hûn nehêle. Ji bo nimûneyên alternatîfên cuda hene, ji bo ku hûn bi xwe re di demekê de bê dakêşin.
Ez dikarim hejmarên telefonê ji bo hejmarek telefonê bikim?
Pirsgirêkek sirûştî ku di destpêkê de mirovên ku di destpêkê de mijara vê mijarê de pêk tê. Heke hûn ji bo telefonên sar ên çêbikin plan, rêveberê danûstendinê ya firotanê û bingeha muwekîlê divê pêş ve ava kirin. Gelek rêbaz hene ku çend hejmarên ku çawa hewce nebin:
- Heya serbixwe bibînin . Ji bo vê yekê, divê hewceyê înternetê bikar bînin û pargîdan û agahdariyê bibînin. Têbînî ku navnîşan û hejmara telefonê ji bo firotanê bandor e.
- Kirîna avakirina amadekariyê . Hêvînek erzan e, wekî her kûrek dê di nav $ 0.18 de, lê hejmareke hejmara navnîşan di nav databases 10 hezar e. Heke hûn kirîna kirînê, yekem kalîteya xwe kontrol bikin, ji ber ku rêxistinên tundûtûjî yên ku nexşeyên nehêle yên firotin an jî fake dikin.
- Bikaranîna bernameyê . Ew li ser guhartinên belaş ên firotanê têne firotin û bi erzan in, lê belê teknolojî bi karanîna vê teknîkê bi kar tînin, ji ber ku agahdariya kalîteya qehr a nebaş be.
Banga germê - plana diyalogê
Di pisporan de, planek yekemîn tête nivîsîn. Ji ber ku gotûbêj dê li ser telefonê pêk bîne, ew e ku ji bo hemî agahiyên di nav fikrên xwe de difikirin, fikir e ku ji bo pirs û texmînan çêbikin. Rêveberê serbixweyî pirtûkxaneyê çêbikin, hûrgulên girîng girîng ên diyalogên rastîn. Teknolojiya telefonê di nav de heye:
- Pîrozbahiyê silav û pêşniyarek eşkere ye. Divê girîng e ku hûn behsa daxwaza ku tiştek difiroşin kêmtir bikin. Hûn hewce ne ku li ser navê şîrket, ne ji xwe re biaxivin.
- Têkilî peywendîdar . Dîtin ka çi telefonek sar tê ye û çawa çawa çêbikin, çawa yek hewceyê hewce dike ku biaxivê hevalbendiyê biafirîne û pêdiviyên mêvandar. Ji bo vê yekê divê divê bi pêştirî agahdariya agahdarî li ser interlocutor-herî kêm agahdar bike.
- Telefonê berjewendiyê Di qonaxa pêşerojê de, ew hewce ye ku ji ber hilber û hilberên bilind-kalîteyê pêşkêş bikin, da ku muwekîlê naxwaze diyalogê nekir.
- Armanc armanca Pispor dibêjin ku dawiya dawîn ya germ divê hevdîtina hevdîtinê be. Ji bo vê armanca, mişterî divê di hawîrkêşek dewlemend de, ji bo ku ew gelek bijartan pêşkêş dike.
Axaftina sar - bi xebatkaran re dixebite
Ji bo ku di warê firotanê de pîşesaziyê pêşxistin, hûn hewce ne ji bo redkirina redkirina bersiva, ku rêveberê ji bo roja gelek caran bihîstin. Dema ku banga hişk bifikirin, gumanbar divê hewce nebêjin. Ew girîng e ku bersivên li dawiya wireê pir di heman rewşan de ye.
- "Derhêner qedandin, em hewce ne hewce ne." Ji bo ku berevajî vê nerazîbûnê, pêwîst e ku hewce bike ku ji muşterek potansiyona derfetê bigire, ji ber ku pir agahdar dibe ku li ser tiştên ku ew bi rastî hene.
- "Ji bo vê yekê tune." Taktîkên çalakiyên di vê rewşê de bi vê rastiyê re girêdayî ye ku di pêşveçûna muwekîlê muwekîlê de tevahiya pêşniyarê ya pêşniyarê pêşkêşî pêşkêşkirî ye.
- "Em ne naxwazin bi hevpeymaniya we re hevkariyê bikin." Helwesta negatîf dikare ji hêla agahdariya agahdarî an jî pisporiya kesane ve dibe sedema vê yekê, divê ew bizanin ka kîjan reaksiyonek wiha çêkir.
- "Em her tiştî ji dilsoz in ku ew e, ji me re nehiştiye ku em ji bo guherîna rêjeya guherînê ne." Di vê rewşê de, hûn hewce bikin ku ji bo mişterî bikin ku hilber û xizmetê wê neyê guhertin, lê dê dê temam bikin, qezencê bike .
Çawa sekreter li ser telefonên sar in?
Astengiyek girîng a di navbera rêveberê firotanê û biryara biryara sekreter an sekterê kesane ye. Têkiliya bi kargeriyê digire hêsan e, lê dibe. Gelek şêwirdar hene ku li ser telefoneke sar de çawa sekreterê derbas bibin:
- Pêşîn divê hûn navê wî bibînin ku biryarê dike, û gava ku hûn dibêjin, divê hûn dixwazin ku bi wî re girêdayî bikin, navê wî banga wî bikin.
- Di nav sar de bandora nerazîbûnê û lezgîniyê, ji bo ku bi ewlehiya xwe ewle bêjin û derhênerê bi rêveberê bazirganî re têkevin bipirsin.
- Ger hewce bike ku sekreter bifikirin ku hûn cara yekem nabêjin. Ji bo vê yekê, hûn dikarin bêjin: "Hêl, şîrket e ku wusa ye, da ku wezareta kirîna kirînê."
- Dema ku di dema wextê sekreter nikare neyê banga telefonê bikin, ji bo nimûne, ew şikandina xwarinê, dawiya rojê an 30 deqîqeyan. beriya ku dest pê dike.
Bangên sar - perwerdehiyê
Ger hûn bixwazin, zûtirîn zûtirîn bikişîne ku bi awayekî rast bi awayekî rastîn biaxivin, hûn dikarin bi perwerdeya taybet re biçin. Ji bo vê armancê semînar, webinars , perwerdehî û wisa hene. Pispor jî dê agahdarî bidin ku çawa bi awayekî germî bikin û çiqas pirsgirêkên maqûl bêne biparêzin. Herweha, ew pêşniyar dike ku ji bo wêjeyê wêjeyê bixwîne, bi bi pisporan re biaxivin û berdewam bikin û paşê wê encamê baş bibin.
Stephen Schiffman "Teknolojiya Girêdana Cold"
Ger hûn bixwazin qaîdeyên ku ji bo telefonên sar têne fêm bikin, hûn hewce ne ku hûn pirtûka vê xwendinê bixwînin. Stephen Schiffman ji bo teknolojiyên kirîna firotanê li mamosteyê herî baş tê nîşandan. Pirtûka "Cold Calls" di peyvên hêsan de hemî şertên din dide, mînakên gelek pratîk dide û her weha bersivên pir amadekar ên ku ji bo alîkarî gelek pirsgirêkan nebin. Nivîskar bi temamî nakêşvanan berbiçav dike û şêwirmendiya serdestiya bingehîn.
Perwerde - telefonên sar
Pisporên di warê firotanê de di perwerdehiya perwerdehiyê de dixebitin, li wir li komeleyên bingehîn ên ku ji bo kapasîteya germên sar. Gelek kursên kursî ne tenê ne tenê helwesta paqij bikin, lê her weha têgezandin, ew e, hemî teknolojî ceribandin. Di perwerdehiyê de hûn dikarin bi awayekî kîjan telefonên sar têne fêr bibin, çiqas teknolojiyên firotanê dê alîkarî bikin ku hûn encam bikin, encamên çiqas derkevin û ji bo plana danûstendinê kar bikin.